Verwarring rond domein ETL.NL: transportondernemers al weken zonder e-mail.
Transportondernemers met een etl.nl
e-mail adres zitten al drie weken zonder mail.
Door een kennelijk misverstand tussen de houder van deze domeinnaam, Teleroute,
en
provider XS4ALL,
is de mailserver medio juli uitgezet en zijn tientallen
ondernemers per mail niet bereikbaar. Een aantal ondernemers heeft inmiddels
een ander mailadres genomen.
Het domein etl.nl is eind 1998 opgezet om een e-mail service te bieden
voor de transportwereld. De afkorting staat voor "Extranet voor Transport en Logistiek".
De eigenaar is Teleroute, die de technische service sinds 2002 heeft
ondergebracht bij XS4ALL. Naast transportondernemers zijn ook adviesbureaus,
advocaten en andere dienstverleners die veel met transportbedrijven samenwerken, op dit netwerk aangesloten.
In juni heeft XS4ALL aan Teleroute laten weten dat het huidige mailssysteem
niet meer wordt ondersteund en aan Teleroute aangeboden om over te stappen op een moderner mailsysteem.
In de aankondiging stond dat bij geen reactie voor 1 juli, de service op 1 september
zou worden beëindigd. Teleroute reageerde niet op het bericht, waarna XS4ALL de
server uitzette — echter al zo'n zes weken eerder dan aangekondigd.
Een woordvoerder van Teleroute zegt verbaasd te zijn over de gang van zaken.
"Wij sluiten nooit zomaar een service af voor onze gebruikers. Drie van onze
vijf management team-leden weet niets van toestemming om deze service te beëindigen, de
overige twee zijn op vakantie." Teleroute werd geattendeerd op het probleem door
gebruikers die meldden dat ze hun mails niet meer onvingen.
Teleroute benadrukt dat de e-maildienst niet meer wordt aangeboden door het
bedrijf: "Het is iets uit het verleden, uit de beginperiode van internet. Het domein
is ook niet meer van ons, het is van XS4ALL. Wij factureren deze gebruikers ook niet." Uit
de registratierecords
van het
domein blijkt echter dat Teleroute bv wel degelijk de
eigenaar van etl.nl is.
Woordvoerder Niels Huybregts van XS4ALL laat weten dat de technische afdeling van de
provider contact heeft met Teleroute over het opstarten van een nieuwe mailserver, waardoor
de e-mailservice in no-time weer in de lucht zou zijn. "Teleroute
moet alleen toestemming geven voor deze actie, en dat hebben ze nog niet gedaan.
Zodra wij de opdracht binnen hebben, is de e-mailservice binnen enkele minuten
weer actief. We zitten er hier klaar voor."
Overigens zijn de meeste ETL-gebruikers de afgelopen jaren al overgestapt op een
ander mailadres, van een van de bekende grote providers of met een eigen domeinnaam.
(10 augustus 2010)
